Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, todas las compras realizadas en este sitio web son consideradas finales.

Piezas hechas a mano

Cada pieza es elaborada de manera artesanal, por lo que puede presentar ligeras variaciones en color, forma o acabado. Estas características son parte del valor y autenticidad del producto y no se consideran defectos.

Cambios y devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, excepto en los siguientes casos:

• El producto llegue dañado por causas atribuibles al envío.

• El producto recibido no corresponda al artículo adquirido.

En estos casos, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotografías claras del producto y del empaque.

Reembolsos

En caso de proceder un reembolso, este se realizará únicamente por el monto del producto, excluyendo costos de envío. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Envíos

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