Preguntas Frecuentes

1. ¿Las piezas son únicas?

Sí. Cada pieza Ololo es hecha a mano, una por una.
Puede haber modelos similares, pero no existen dos piezas idénticas. Las ligeras variaciones son parte de su carácter y valor artesanal.

4. ¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?

Si la pieza está disponible, el envío se realiza generalmente entre 2 y 5 días hábiles después de confirmarse el pago.
En piezas bajo pedido o especiales, el tiempo de producción puede variar y se te informará previamente.

2. ¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a todo México mediante paqueterías confiables.
El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el tipo de pieza al finalizar tu compra.

5. ¿Qué pasa si mi pieza llega dañada?

Empacamos cuidadosamente cada pieza, pero si tu pedido llega con algún daño, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Te pediremos fotografías para poder ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a Estados Unidos y otros países seleccionados.
Los costos y tiempos de entrega varían según el destino y el tamaño de la pieza. Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos desde la sección de Contacto.

6. ¿Puedo solicitar una pieza personalizada?

En algunos casos, sí.
Si tienes una idea especial, escríbenos desde el formulario de Contacto y cuéntanos qué tienes en mente. Revisaremos la viabilidad y tiempos antes de confirmar.